Algemene Voorwaarden Stoer Staal en Hout

1. Algemene informatie
   • Bedrijfsgegevens:
     • Bedrijfsnaam: Stoer Staal en Hout
     • KVK-nummer: 02084333
     • BTW-nummer: 107871373
     • Adres: Hoofdstraat 270, 9828 PE Oostwold
     • Contactgegevens: info@stoerstaalenhout.nl, tel. nr. 06 50288879
     • Website: https://www.stoerstaalenhout.nl

2. Toepasselijkheid
   • Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, orders, en leveringen van producten door Stoer Staal en Hout, tenzij anders schriftelijk is overeengekomen.

3. Producten en maatwerk
   • Al onze producten worden met de hand en op maat gemaakt. Omdat we werken met ambachtelijke technieken en unieke ontwerpen, kan er sprake zijn van kleine variaties in het eindproduct.
   • Klant-specifieke wensen en details dienen duidelijk en schriftelijk te worden doorgegeven bij het plaatsen van een bestelling.

4. Levertijden
   • De levertijd is afhankelijk van het product en de specificaties van de bestelling. Aangezien wij werken met handgemaakte producten, kan de levertijd variëren tussen de 2 tot 3 weken, tenzij anders vermeld.
   • De opgegeven levertijden zijn indicatief en geen fatale termijn. Stoer Staal en Hout streeft ernaar om binnen de opgegeven termijn te leveren, maar is niet aansprakelijk voor enige vertragingen.
   • Heeft u een product nodig voor een specifieke datum, zoals een verjaardag of jubileum? Geef dit dan bij uw bestelling aan. Wij doen ons uiterste best om aan deze wens te voldoen, en meestal lukt dit ook. Echter, wij kunnen niet altijd garantie geven op de exacte leverdatum, vooral niet in drukke periodes.

5. Prijzen en betalingen
   • Alle prijzen zijn inclusief BTW, tenzij anders vermeld.
   • Bestellingen worden op maat gemaakt na ontvangst van de volledige betaling.
   • Betalingen dienen te worden voldaan via aangegeven mogelijkheden: Deze kunnen verschillen per land: iDEAL, Bancontact, Bankoverboeking, Creditcard/betaalpas

6. Ontwerptraject en goedkeuring
   • Voor maatwerkprojecten gaat er vaak een ontwerptraject aan vooraf. Wij vragen klanten om het ontwerp goed te keuren voordat we beginnen met de productie. Eventuele wijzigingen moeten in dit stadium worden doorgegeven.
   • Zodra het ontwerp is goedgekeurd en de betaling is ontvangen, wordt het product in productie genomen. Verdere wijzigingen zijn dan mogelijk niet meer mogelijk of kunnen extra kosten met zich meebrengen.

7. Retourbeleid
   • Aangezien de producten op maat worden gemaakt, is retourneren in principe niet mogelijk, tenzij er sprake is van een aantoonbaar gebrek aan het product dat niet door de klant is veroorzaakt.
   • Bij gegronde klachten over de kwaliteit of staat van het product, dient de klant Stoer Staal en Hout binnen 14 dagen na ontvangst op de hoogte te stellen. We zullen in overleg tot een passende oplossing komen.

8. Garantie
   • Stoer Staal en Hout staat in voor de kwaliteit van de geleverde producten. Mocht er toch een defect optreden binnen 12 maanden na levering, dan zullen we het product kosteloos repareren of vervangen, mits het defect niet het gevolg is van onjuist gebruik.

9. Aansprakelijkheid
   • Stoer Staal en Hout is niet aansprakelijk voor enige directe of indirecte schade die voortvloeit uit het gebruik van de geleverde producten, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid.
   • Onze aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat voor het betreffende product is betaald.

10. Privacy

• Wij respecteren de privacy van onze klanten en verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de geldende wet- en regelgeving.
• Zie ons privacybeleid voor meer informatie over hoe wij uw gegevens verwerken en beschermen.

11. Intellectueel eigendom

• Ontwerpen: Alle ontwerpen die Stoer Staal en Hout maakt, blijven te allen tijde eigendom van Stoer Staal en Hout, tenzij anders schriftelijk overeengekomen. Het is niet toegestaan om deze ontwerpen zonder onze schriftelijke toestemming te reproduceren of te gebruiken voor andere doeleinden.
• Gebruik van afbeeldingen: Stoer Staal en Hout behoudt zich het recht voor om foto’s van de door ons gemaakte objecten te gebruiken voor promotionele doeleinden, zoals op onze website en sociale media. Foto’s die door klanten aan ons worden toegestuurd, zullen echter alleen met toestemming van de klant worden gepubliceerd. Wij nemen altijd eerst contact op om dit te overleggen.

12. Toepasselijk recht

• Op alle overeenkomsten waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, is het Nederlands recht van toepassing.
• Geschillen zullen bij voorkeur in goed overleg worden opgelost. Indien dit niet lukt, zullen geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.